FAQ
1 - Les informations personnelles que je vous transmets lors de mon inscription à votre panel sont-elles confidentielles ?
Oui, vos données à caractère personnel ne seront utilisées et traitées qu’à des fins relatives à votre demande d’inscription à notre panel de dégustateurs.
Retrouvez plus d’informations à ce sujet au moment de votre inscription via notre formulaire dédié.
2 - Je suis inscrit mais je suis peu/pas sollicité : pourquoi ?
Notre équipe sollicite des dégustateurs en fonction d’un profil type.
Les clients demandent à notre équipe des dégustateurs à habitudes, fréquences de consommation, professions et âge particuliers.
C’est seulement dans le cas où vous correspondez à ces critères que vous serez sollicité.
3 - Si je ne consomme pas/n’aime pas/je suis allergique à un certain produit, suis-je obligé.e de venir à la séance ?
Si vous n’aimez pas un produit, que vous ne le consommez pas ou que vous y êtes allergique, vous ne serez pas sollicité.
Donc aucun besoin de déguster !
4 - Combien de temps à l’avance ai-je les dates de convocation ?
Si après avoir répondu à notre questionnaire vous correspondez à notre population recherchée (cf question numéro 2 de notre FAQ) vous recevrez votre date et heure de convocation environ une semaine avant l’étude.
5 - Est-ce-que je sais à l’avance ce que je vais déguster ?
Oui, vous saurez à l’avance le type de produits que vous dégusterez (mais pas la marque - cf question numéro 12 de notre FAQ).
6 -Est-ce-que je reçois un rappel de la dégustation avant la séance ?
Oui, un rappel est envoyé la veille de la séance via votre adresse mail.
7 - Combien de temps à l’avance dois-je me présenter au laboratoire ?
Vous présenter cinq minutes avant le début de la séance sera largement suffisant !
8 - Comment venir chez Capinov laboratoire ? Est-ce-que je peux me garer à proximité du laboratoire ?
L'entreprise se situe à l'adresse suivante : Zone industrielle de Lanrinou, Rte de Lanrinou, 29800 Landerneau.
Capinov possède un parking sur lequel vous pourrez vous garer et un abri à vélo !
9 - Une fois au laboratoire, que dois-je faire ?
Il vous suffit d’attendre devant la porte d’entrée, Anaïs viendra vous ouvrir la porte lorsque la séance sera prête à débuter.
10 - Comment est-ce-que je sais ce que je dois faire pendant la séance ?
Tout le protocole vous sera expliqué en début de séance par Anaïs.
11 - Combien de temps dure une séance ?
Une séance de dégustation dure une trentaine de minutes.
Exceptionnellement, il arrive qu’elles soient plus longues mais cela vous sera précisé à l’avance lorsque c'est possible, pour que vous puissiez vous organiser en fonction.
12 - Puis-je savoir quelle(s) marque(s) j’ai goûtée(s) à l’issue de l’étude ?
Non, c’est impossible, et ce pour des raisons de confidentialité que nous garantissons au client ! Vous faites en quelque sorte partie du secret sans vraiment être au courant de tout !
Cependant, à la fin de la dégustation, nous faisons tout de même un point pour échanger au sujet de votre ressenti sur les produits et des éventuelles différences que vous auriez pu identifier.
13 - Ai-je le droit de ramener des produits chez moi après la dégustation ?
Non, pour des raisons d’hygiène il n’est pas possible de repartir avec les produits.
14 - Puis-je annuler ma participation si je ne peux plus y venir ?
Annuler sa participation est bien sûr possible. Notre équipe vous sera reconnaissante de le faire le plus tôt possible en prévenant via un mail (analyse.sensorielle@capinov.fr) ou par téléphone auprès de Tiphaine (au 02.30.82.60.08) ou d’Anaïs (au 02.98.25.34.45).
Contacts
En cas de questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe via notre adresse mail : analyse.sensorielle@capinov.fr.
Vous pouvez également contacter directement Tiphaine Gravouil (sa présentation sur cette page) au 02.30.82.60.08 ou Anaïs Léon (sa présentation sur cette page) au 02.98.25.34.45.